在会议上，你想让团队成员一起讨论这个问题，但是每个人都说出了所有的事情；你认为你已经讨论了如何处理这个问题，但什么也没发生。你需要什么设计元素才能进行有意义和变革性的对话？

在工作中或在生活中，如果没有对话，你可能无法做任何事情。为了找出问题，你必须交谈；为了让每个人一起解决问题，你也必须交谈。从企业的项目合作到国家主导的政策，有效的沟通是变革和成长的重要关键。

然而，人们的文字

背景、专业知识和竞争关系的转变将影响交际的有效性。如何通过更有效的沟通来做出有意义的改变？世界著名的创新设计公司IDEO的高级合伙人Dastor(FredDust)的回答是，组织应该结合大众的力量，利用创造性的对话来推动变革。

“我们不应只是交谈，而应主动以创造性的方式设计和建立一种对话，使交流更有目的和更有效。”从帮助利益相关者相互交谈的丰富经验出发，达斯特提出了这一新的观点。

Dust是一位沟通和对话专家，其工作范围跨越企业、社会和创造力三个领域，致力于用以人为本的设计来解决他目前面临的问题。他同时也是ideo.org的创始人之一，这是一个致力于创造性地解决全球贫困和帮助弱势群体的非营利组织。

当然，并不是每一次谈话都值得进行大量的设计。达斯特在他的新书“创造性对话”(作对话)中指出，在一次对话中，通常有三个共同之处：

1.立场对立

这种反对可以更加明显，如种族、性别、世世代代，但也可能隐藏，如群体是白领白领，乍一看，想法应该是相似的，但政治立场是相当对立的。

2.讨论难题

比较困难的讨论，如政治、企业战略或情感话题，如保留或废除死刑，则更难讨论，如政治、公司战略，以及其他困难的讨论，如政治、公司战略等。

3.必须取得成果

创新的对话必须推动我们前进。它必须使我们从“思考”和“说话”走向“行动”的阶段。仅仅得到一个想法或达成共识是不够的。

一定要做点什么。

也就是说，对话的目的是消除对立，探讨困难的问题，努力取得积极成果。

设计关键对话的7大要素

1.全心投入

想像自己是小孩，从对话中学习

2.创意式聆听

主动探索，请对方分享小故事

3.定义清晰

清楚界定使用的关键字

4.情境

布置适合对话的情境

5.约束

制定简明、惊奇的正面约束

6.变化

找出成员的共通点，让改变发生

7.创造

邀请最适合执行的人才加入对话