工作要求： 1、电气自动化、机电一体化等相关专业，一年以上电气技术或调试相关工作经验。 2、熟悉高低压开关柜，掌握电气、电力行业的相关知识，能够快速掌握售后必须使用的装置和设备（如检测设备等）知识服务。有较强的动手能力。 3、良好的个人修养，较强的沟通表达能力，思维灵活，应变能力强。 4、具有强烈的服务意识，工作积极主动，能够及时满足客户服务需求。对工作有高度的责任感。 5、能适应长期出差。 6、熟练使用办公软件。 岗位职责和任务： 1、负责处理用户来电、来函、来访中提到的我公司产品质量问题； 2、及时收集整理用户投诉，填写用户服务信息反馈表； 3、配合用户进行现场安装、调试、调试及产品使用培训服务； 4、及时汇总、分析用户反馈意见，并通报相关部门； 5、问题一定要及时处理，本地用户1日内处理，华东地区用户3日内处理，其他地区用户5日内处理。来不及处理的，必须报告领导，并及时传真或电话通知用户，以便采取其他措施； 6、按规定程序办理售后服务手续，按规定领取资料，结算费用； 7、完成领导临时交办的工作。