工作职责 1、客户接待及电话回访、客户回访，与客户保持良好沟通，跟踪客户需求和反馈，根据客户状态变化不断完善相关信息，帮助客户解决销售和使用过程中的问题和需求联系方式有关部门及时妥善解决；做好客户要求的产品跟踪和订货工作 2、接收、发送和处理所有业务电话、信件和文件，及时传递和处理客户反馈，建立用户档案。负责每天收集、整理、汇总市场行情和行情，提交分析报告，提供信息简报，并通过邮件向销售经理汇报； 3、网络推广，每天刷新网页，收集整理公司需要的资料， 4、负责客户及客户投诉记录，负责跟踪公司内部计划、生产、包装、运输等流程。 5、完成领导交办的其他任务。 工作要求： 1、化工专业，或英语专业，有外贸相关工作经验者优先； 2、熟悉电子商务及营销工作，具有较强的语言表达能力和组织协调能力；掌握一定的电话礼仪和电话营销技巧，熟练使用办公软件； 2、热爱本行业；能够积极维护公司利益。