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客服专员

中专|不限|上海-青浦区

5-7k

社保年终奖绩效奖金全勤奖节日福利带薪年假

2025-07-26更新

职位描述

职位：文员/前台/客服

招聘类型：全职招聘招聘人数：若干职称要求：无证书要求：无

职位描述

1、熟悉公司产品类别、性能、质量及订单流程； 2售前支持：熟悉所服务客户的交易订单和产品状态，定期发送新产品样品，及时接听客户来电，解答客户对公司产品类别、性能、质量等的询问、引导、说服客户达成交易； 3、售中跟踪：跟进客户订单的采购、生产、发货、物流状况； 4、售后服务：货款的结算与回收、客户收货情况、产品信息核实、反馈问题处理、退换货、投诉处理等，确保客户满意度，详细记录客户信息，并进行汇总分析; 5、收集客户信息和用户意见，为提升公司形象提供参考建议； 6、负责公司客户资料、公司文件（副本）、客户合同（副本）的管理、分类、整理、归档和保管； 7、协助部门接待上门客户和电话，及时传达客户信息，并妥善处理； 8、完成采购事宜，管理供应商及供应商文件； 9、完成上级领导交办的其他任务。

公司地址

上海-青浦区青浦区白鹤镇外青松公路3618号

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