外行领导内行可说是上班族心中最大的痛之一。我们常听到明明什么都不懂的老板或客户,反过来给专业人士下指导棋。想也知道,这些指示多半很两光,专业人士明明气急攻心,却仍要强颜欢笑,低头领旨!
我自己当然也有过类似的心情:以前念土木专业的时候,同学们就常常发出不平之鸣:每次有桥梁倒榻、房屋倾倒这类工程灾难事件,电视上被请来解说的专家怎么都是建筑专业的教授或是专家,但这类结构损害问题,明明是我们土木系在行的呀!
简单科普一下:土木工程专业的强项是力学,擅长结构物与大自然的关系;建筑设计专业的强项是美学,擅长结构物与人之间的关系。这分类不完全精确,但大致上是如此!
我可以想像,多数记者可能不知道建筑与土木的不同,但问题来了,为什么多数记者都是访问建筑专家,而不是土木专家呢?
新创团队的三种角色,谁适合当CEO?
后来我偶然听到吴军博士(腾讯前副总裁、硅谷投资人)分享的一个故事。终于对上面这个疑问有了想法。
某个新创团队中,成员A的技术能力最强,对产品技术掌握度最高;成员B擅长管理、制定流程与组织架构;成员C表达能力最强,条理清晰,能对投资者或消费者阐述团队的产品与理念。
如果你是这家新创公司的投资者,你会推选哪个人担任CEO呢?
当时我一听到这个问题,理所当然地就选择了成员B担任CEO。CEO毕竟是一个团队的领导者,当然要由懂管理、整合能力强的人来担任咯!
但身为硅谷投资人的吴军认为,表达能力最强的C才是最佳CEO人选,至少在公司新创初期,这个安排效益最大。
因为新创公司而言,获取投资人与消费者的关注,是最困难也最重要的一块。虽然技术高手A与管理高手B都很重要,但CEO这个「门面」应该由擅长表达的C来担任,对整个团队是最好!透过「说人人听得懂的话」来掌握话语权这个故事给我很大的启发。
随便挑一个专业领域,世界上99%的人都是外行,如果不能把专业的信息,让这为数众多的外行人理解,并且获得他们的认同,那等于我们只能困在那1%的同温层或象牙塔中自嗨!
看来,建筑师虽然未必是结构专家,但相较于土木工程师,他们更擅长描述结构与人的关联,所以更能用更贴近大众的视角来解释,讲到让记者和电视机前的所有观众都听得懂。久而久之建筑师自然就掌握了这类事件中的话语权。
好吧,虽然还是为土木人感到不甘,但我开始有意识地训练自己「说人话」的能力,因为想掌握话语权,为一的道路就是让99%的外行人能理解并认同!
掌握话语权,让专业发挥杠杆作用
或许你会想,我又不是搞政治的,也不喜欢在公司争权夺利,我干嘛要取得话语权呢?
其实,只要你想把工作做好,让你的专业发挥杠杆作用,你就一定需要话语权。因为我们活在一个多元协作的社会,无法有效影响他人,就很难顺利推动工作!
例如,我许多工程师学生就常抱怨,公司主管或客户都没耐心听我们讲话,反倒比较相信业务的建议。也有医师朋友跟我诉苦,他的爸妈不相信当医生的儿子,反倒听街访邻居的建议乱吃成药…你看,这些挫败都非关专业度,而是能否有效地取得话语权!
某知名的简报讲师说过一句话,我觉得很棒!:什么是专业?专业就是用对方听得懂的话,去解释他不懂的事。
如果你总觉得自己的专业不受重视,不如开始学习如何把专业包装成外行人也听得懂、感兴趣的信息,掌握职场上的话语权吧!
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