在跨部门沟通中遇到冷对和态度恶劣的情况，并且向上级反映问题后仍未得到解决时，这种情况确实令人沮丧。以下是一些可能的策略和建议，帮助你打破僵局：
### 1. **调整心态，保持冷静**
- **控制情绪**：面对不友好的态度，首先要避免情绪化反应。愤怒或沮丧只会加剧问题，无法有效解决问题。
- **换位思考**：尝试理解对方为什么会有这种态度。可能是他们面临压力、资源不足或其他个人原因。
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### 2. **重新审视沟通方式**
- **明确目标**：在沟通前，清楚自己希望达到的目标是什么，避免模糊不清的诉求。
- **选择合适的时机**：避免在对方情绪不佳或工作繁忙时提出要求。
- **使用“我”语言**：例如，“我觉得我们的合作可以更顺畅，你觉得如何？”而不是指责性的“你们总是不配合”。
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### 3. **建立信任关系**
- **寻找共同点**：尝试找到双方都能认同的目标或利益点，比如共同完成某个项目或达成某个关键里程碑。
- **主动示好**：通过一些小行动表达善意，比如主动帮忙解决对方的问题，建立更好的合作关系。
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### 4. **寻求第三方介入**
- 如果直接沟通无效，可以考虑引入一个中立的第三方（如人力资源部或更高层级的管理者）来调解冲突。
- 注意不要让第三方感到你在推卸责任，而是以解决问题为导向。
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### 5. **从自身找原因**
- **反思自己的行为**：回顾之前与该部门的互动，是否存在可能引发误解的地方？
- **提升沟通技巧**：学习更高效的沟通方法，比如如何清晰表达需求、如何倾听对方的意见等。
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### 6. **向上反馈问题的新方法**
- 如果向上级反映无果，可以尝试换一种方式表达：
- 提供具体案例：描述具体的事件和影响，而不是泛泛而谈。
- 强调合作的重要性：说明跨部门合作对公司整体目标的意义。
- 请求支持：明确告诉上级你需要怎样的支持才能改善现状。
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### 7. **逐步积累成果**
- 即使当前沟通困难，也可以通过小的成功逐步建立信任。比如，先从小范围的合作开始，逐步扩大合作范围。
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### 8. **准备备用方案**
- 如果对方始终不愿意配合，考虑是否有其他替代方案或资源可以绕过当前障碍。
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### 总结
跨部门沟通中的僵局往往需要时间和耐心去化解。重要的是保持开放的态度，积极寻找解决方案，而不是陷入抱怨或消极对抗的状态。如果尝试了多种方法仍然无效，可以考虑是否需要调整自己的职业规划或团队安排。

您说的情况，其实不少前辈未必真的搞清楚财务在流程中的职责定位。公司有些岗位对流程要求本来就非常严谨，财务就是其中之一。
像发票、单据、进销项不一致、凭证缺漏，账要怎么做得起来？这些并不是挑剔，而是工作本身必须合规、可追溯。
坦白说，很多前辈其实并不愿意处理这些“看起来琐碎但极其重要”的细节。我自己以前出差的时候，也会主动帮前辈们把这些报销杂项处理好——例如没有收据就拍照存档、金额太小的不建议申报，尽量帮他们省事。
如果遇到跨部门沟通阻力，我会建议不是用“去告状”的方式请主管介入，而是透过主管重新公告公司财务作业SOP，把流程制度化、标准化。比如：
“未按规范提供资料将无法拨款”；
“财务在付款前需先核对基本项目无误”；
强调这是制度不是个人，沟通上也更容易被接受。
其实我曾听过一个比较极端但真实有效的案例，虽然方式激进，不太推荐照搬，但分享出来希望你能会心一笑：
某公司之前的财务曾经因为屡次提醒无效，对方却仍然乱报、甚至夹带假日私人消费；于是财务决定严格按照规章办事，只处理资料齐全、符合规范的部分，其他一律搁置。结果对方一笔笔费用累计了好几个月，金额累积到几十万元都没拨款，急得直跳脚，最后自己跑去找老板。
老板听完之后没生气，反而很平静地说：“公司有规定，流程若没走完，就无法拨款。这笔钱你应该等很久了吧？生活上会不会有点影响？我来协助把规范内的部分先处理掉。”
于是老板拍板：**合规部分先拨，其它不合规的费用说明清楚为何暂缓。**自那以后，对方报账比谁都认真，再也不敢不照流程来。
这个例子想说明的是：有时候流程就是最好的“防身盔甲”，我们不是为难谁，而是为公司、为自己把关。别人的不配合不能让你怀疑自己的专业，只要你是依照制度做事，就有立场说话。
建议你可以和主管提议，从制度面重新发布一次财务相关配合流程说明，例如制作一页式的「报销注意事项」、「数据核对清单」等公告，在内部群或例会中统一说明，让事情回到制度，而不是落在人情。
你不需要用情绪和他们对抗，但你可以用流程稳稳地守住底线。只要规则明确，谁来都得照规矩走。
希望这些分享能帮你找到新的突破口！

个人建议如下：
各部门专业领域不同，对方说的你可能不了解，你要求的数据对方可能也无法精确掌握，信息落差难以避免。
若部门沟通出现障碍，可在例会上提出，由主管协调处理，注意语气保持中性，聚焦问题本身。
建议制定清晰的表单和计算流程（SOP），提供统一标准，让其他部门更容易配合，避免反复沟通带来的误解。
无论过程如何，最终账务是财务负责，必要时应直接向老板汇报，让管理层知情，便于从制度层面推动改进。