愿意虚心请教，代表你有一个好的工作态度。
贝美建议刚到职的新人，除了马上投入工作外，也要多了解同事，平常多观察他们的兴趣和聊天的话题，以好奇的角度请教，让对方觉得重要，问他：你怎么办到的？有甚么秘诀吗？
至于发问的注意事项，业务助理的角色就是帮助业务同事。如果你的发问只是为了解决自己的问题，有可能大家都忙，没有太多时间协助你，但如果你的发问是为了帮业务同事更有效率、让客户更满意，我想同事会更乐于协助，因为这对他们也有好处。
所以，要问问题之前想想，这对他们的益处是甚么，我如何表达让他们也知道解决这个问题对大家都好。

不是说要带礼物或是请咖啡。是说…你什么尝试都没做就去问。
容易让对方觉得…为什么要帮你？
职场的工作要营造一个合作共好的氛围。
试着用前人交接的内容，做出一份（可能很空洞，不合格）报告书或是数据。带着数据去找学长姐或直属主管，不熟的状况带着恭敬的态度去请教如何更完善。
当数据更完善，把事情做好…对整个团队都加分。
不要退缩，不要躲。因为，没做好…早晚会被大家知道。不如，自己在还有充裕的时间状况下先请益。
当然，表现方式也跟你的个性有关。如果你比较开朗，多笑笑吧！
俗话说：伸手不打笑脸人。
但，不要太外向。毕竟对方比你资深官阶比你高，不是你的好兄弟好闺蜜啊！！
站在共好的角度，少了你…这些工作就需要大家分摊了！
请各位前辈帮帮忙，花点时间教你吧！

1.业务部门的行政助理工作关键在于应变能力以及处事效率，新进人员面对没有交接时程的状况的确是相当辛苦的挑战，加油！


2.我分享我在担任总经理助理工作时的处事技巧，提供给您参考，准备三本笔记：


a.第一本是例行性业务的每日执行确认事项，每天第一件工作将当日工作事项逐条列出，按表操课，每项执行完即打勾记录，如此确保基本工作不会疏漏，这会帮助您短时间内可以掌为工作重点.


b.第二本笔记每日的收发文内容，可以按日期记录收文内容，包括来文单位与送件人员，而发文内容则列出那个单位以及签收人名，如此掌握每一件您经手的文件记录出入明细，可以帮助您查询或追踪进度，这是很好的备忘录.


c.第三本记录每日主管交办事项，无论大小事情皆利用笔记交办的时间/内容/时效/对象，在完成后立即回报主管处理结果，也可以将接听或拨出电话的处理内容并入记录，可将第三本视为临时/突发事情以及处理结果的完整记录，这将会帮助您在繁忙的工作中厘出处理事项的优先级.


3.透过笔记的方式可以为您处理忙录与繁琐的工作之时，降低不必要的错误，尤其您提到不理解不懂得处理的事情时，也可以笔记方式记录如何解决.


4.另外，新人对于公司人事物环境的陌生感这是任何职场都会面对的现实，虚心请教不要害怕前辈的态度，首先善用5w1h做为主管或其他人员交办工作时的理解技巧，而对于如何主动和前辈同事们建立好关系，我的作法是在请教问题时先“请问前辈”做为开头语，“诚敬”是学习过程会赢来好人缘的处事态度，“主动问候早上好”与“同事共同午餐”是建立良好人际关系最好的时机.

1.拿本笔记本记下前辈教过的每件事，避免重复问同样的问题。
2.真的忘记了，为了不犯错不拖累大家，还是不要怕再问一次，谨记要诚惶诚恐，谦逊的态度。
3.融入大家，切忌特立独行。
4.在工作范围内多帮别人，别人也会回馈帮你的。（注意：是工作相关，而不是沦为帮忙工作外的跑腿小妹！）
5.前辈教你不是应该的，要懂得感恩，需滴水之恩涌泉以报之样。

「要怎么开口问？」是个很好的问题


在国内职场，感觉大家都很忌讳问问题，好像问了问题，就显得你很笨，也很多前辈很讨厌回答问题，让别人的无知，显得自己好像很聪明（或答不出来感觉自己很没面子）。


但真的不是这样…做错要擦屁股比问问题/回答问题的时间还多，而且对新人跟前辈双方的挫折感都会大幅增加。


宁愿咬牙问清楚，不要做错又不讲，整个部门帮你收拾残局。


◼︎问问题的句型/起手式可以让你跟对方感觉好一点


-（显示自己有做过功课）我想请问xxx怎么做，我查了一下（或我之前的公司），有A，B，C三个步骤，但每个公司可能些微不同，您可以跟我分享我们的方法是什么吗？


-（简化问题快问快答）你很忙我知道，我只要5秒，请问A是不是做xyz？（让对方只要说yes or no）


-（一次问完所有问题）我在做xxx的时候，有遇到很多问题，不知道我可以跟您约个时间聊聊吗？大概15-30分钟，不知道什么时候方便？（然后带个小饼干聊聊的时候一起吃，先说谢谢在聊天）


-（如果对方没有答案或感觉不愿回答）请问我还可以请教谁？请问我可以搜寻什么关键字学习吗？（或结束话题）好喔，感谢你的分享，我学到很多，我现在的问题搞懂在跟你分享~


◼︎讲过了，但上线时又忘记了，或做错了怎么办


假设你有正确的问问题，作笔记，小心的执行，逻辑上可以避免掉90%以上的遗忘与错误，剩下5%笔误，是人都会发生，以及5%的“故意错误”


假设你对某件事情不太确定，也问不出来，当然还是要猜一个答案，然后预计就是要改。


这种尝试错误的过程，要确保自己追得很紧，密集的跟前后单位确认，尤其比较复杂的流程，一次作对的机率本身就很低，你自己保持冷静，保持微笑面对很重要。假设只有慌慌张张的又随便乱改一通，当然学不到什么，给人印象也不好。


把握每一次做错的机会，搞清楚受灾范围，更正方式，解决方案与正确流程等等，自己把错误给更正收拾了，某种程度是展现你的工作能力，而且学习速度一定会变快。


◼︎文件看不懂，前辈讲话听不懂怎么办


-如果是在线会议，最简单就是征求对方同意录像，请对方分享屏幕，开始讲之后就录像录音，自己回家看100遍


-如果是面对面会议/教学，让对方讲，你手动操作，由你掌控教学步调，一面记笔记，通常熟手做系统都是肌肉记忆，不用阅读也不用思考。我做一张单只要30秒，你做要30分钟…他用30秒教，保证你头晕眼花


-再简单的交接文件都比没有好，打开教学文件，打开要操作的步骤，自己先试着一步步跟着操作，有时候“读”起来不通顺不合理的文字，在操作的时后就懂了…


◼︎主动和前辈同事们建立好关系


-保持微笑，嘴巴甜一点，正面积极


以上，祝您好运

第一份工作难免因为经验不足、成熟度不够，而无法立刻理解，开口问是最快的方式，所以不要害怕提问，但问同事之前，建议您可以先做功课，例如将来龙去脉顺一次，整体性的来看问题，而不是遇到一个点问一次，如此先对整体有概念，当他人回答时，您也可以迅速抓到重点，甚至给予反馈，相信被问的人也会比较乐意分享。

此外，在此从职场前辈的回复中，整理出一些可以立刻上手的技巧：

一、注意问问题的句型不要太简单直白，除了要有礼貌外，就像之前所言，要先做功课，问之前先提出您所观察的部分，让对方知道您已经研究过，但需要指点。若是比较系统性的问题，则可以先跟对方约时间，也不会打搅到对方。

二、一个问题最好不要问两遍，如学习操作系统或者填写行政表单等，若不牵涉机密，在获得同意后，可用手机录像下来之后参考，若不行就尽量笔记，甚至立刻整理出流程图，以供日后使用，就不怕忘记了。

三、不要有问题时才与对方交流，平时就要保持良好关系，找机会一起吃饭、观察大家的兴趣找到聊天的话题，建立同事情谊，这样未来有问题时也好开口，甚至同事会主动帮忙。

四、除了低头作自己的事情外，也要耳听八方观察同事的应对，如此可以加速了解业务的进行的方式，并且更快的融入环境。

此外，若对于业务工作有兴趣，可以在下班期间，找对业务工作有经验的亲友团给予协助，更深入了解相关的眉角，充实自己的专业，如此也会对于理解同事交付的任务有帮助，听不懂的状况也能减少哦！

没有人有义务一定要教你帮你，除非您用不同的方式或是有出众得外型，但是建议可以换个更有礼貌的方法，请教的时间点准备点东西跟开始问的人都很重要.观察一下不忙的时间去问，可能要准备小东西不是要名贵是要有诚意，找感觉比较善意的人开始问或有良性循环.请忽略旁人不耐烦或是可能要讲不讲的态度，这很正常加油这就是新人每天日常会发生的事情之一

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