你就是人太好,才会被欺负! 努力做个好人却经常遭受恶人陷害、抹黑?这样对吗?我们不是被教育要保有同理心,大家要互相扶持,发挥团队精神吗?
你以为只有政客、网友才会恶意攻击对方?现实生活中,许多社经地位高、外表看来高尚的企业家、高级主管经常利用职权、位阶,欺负周遭的朋友、家人或员工。在职场上,大欺小、恶人强凌好人,通常最大的霸凌者就是高级主管,为了所谓的组织发展,人资、法务也会在旁协助成为帮凶,将工作上的过失、责任推到下属身上,或让善良的人成为代罪羔羊。
小时候在学校经常遇见一些情绪失控老师,动不动就骂学生笨的跟猪一样……不然就是处罚孩子整天站在教室外上课。工作上,我相信你应该看过老板拍桌、大声狂飙,有时还会用粗俗字眼贬低下属。这些不当举止除了表示对人的不尊重,更是一种欺凌行为,但多数员工为了息事宁人,怕丢了饭碗,选择沉默、接受。
还记得多年前造成轰动的日剧『半泽直树』,里面有许多经典对话以牙还牙加倍奉还,其中这句下属功劳归上司,上司的过错归下属最能道出多数上班族的甘苦。没错,职场就是一个社会缩影,只有少数人拥有权力、地位,大家你争我夺耍尽心机,就是希望可以踩着别人往上爬。
曾见识过一位脾气火爆的男主管,只要报告、项目进度落后、业绩无法达标,会不分青红皂白斥责下属没有能力、没有羞耻心,拖累整个团队;工作上出了差错,先脱责推诿,同时还告诫大家,如果皮不再绷紧些,就准备打包回家吃自己。其中一位男性下属,因为工作压力太大,造成生活失衡,回家经常和老婆吵架。这位男主管受到高层的器重,所以对于平常的恶言恶行,他完全不认为是仗势欺人,直到犯了管理上大疏失,导致企业声誉受损,才被迫黯然下台。
为什么喜欢欺负人?
我们总是在谈论,如果自己、孩子被人欺负、霸凌时,该如何自保,从小到大却没有一门学科教导我们,什么样的行为会构成恶意欺负、霸凌。尤其在校园里,许多同学根本不认为自己的行为已超越界线,也不觉得自己做错事,家长总是回应:「孩子们只是开玩笑、调皮不懂事。」大家都用轻忽态度面对霸凌事件,这对受害人是二度伤害。霸凌者通常挑软柿子吃,只要对方表现得软弱、听话,加上人际关系差,就容易成为被欺负对象。
总是嘲笑同学长得很丑,或总爱拍打同学后脑勺,或偷藏同学书包导致无法上课等,只要是刻意惹恼对方,让对方心里不舒服,就是恶意欺负。如果家长、师长没有适时教导改正,这些喜欢嘲笑、玩弄别人的孩子,长大后就会用同样的态度,对待朋友、家人、职场的同事和下属。
刻意的欺凌需要立刻纠举
通常,为了彼此安慰,大家都会劝说:这世界本来就是不公平的。没错,有些人就是反应快、聪明过人,有些人天生口才好、很会收买人心,有些人就是特别善良、总为别人着想。不论任何出身背景,我们相信不只是在法律前人人平等,在情理上每个人都必须相互尊重、以礼相待。对于社会中、职场上,那些刻意欺凌好人的恶人,我们要建立正义机制,适时提出警告并纠正行为。你可能会笑说:太天真了,公道只存在握有权力、老板的心里。
如果,我们期待可以有效地降低恶意欺凌行为的发生,我们就要有所行动、有所作为。
1.鼓励大家,纠举霸凌行为
不论是日常生活、职场中,如果你周遭有人经常做出下列三种恶意行为,请你勇敢地拒绝、抗议并举发。
言语恐吓者:在公众场合大声咆哮:我是老板,我是老大,我说的算!其实他是想用恐吓方式掌控情势,让你心生畏惧。他以自我为中心、自卑产生自负,希望用大声量掩饰自己的无能。最常见就是主管会大声恐吓你:你的升迁握在我手里。
恶意批评者:总爱鸡蛋里挑骨头,吹毛求疵,以为自己是个完美主义者,其实是虚张声势。他会私底下刻意打击你的信心,运用手段阻扰你的表现,让团队误信你是无能的。最常见的是主管无法忍受你受到大家的认同、喜爱,会刻意营造你是个无能、无法胜任大责的形象。
笑里藏刀者:表面上友善,假装很关心你,暗地里搞破坏、算计,散播不好的谣言,抹黑你个人形象。其实他只想利用你的能力,拿走所有的功劳。最常见部门同侪的竞争,小人同事会刻意接近你,获取工作上的资料资讯,让主管以为他才是最有能力的。
2.从上到下建立正直、友善的行为准则
大部分的恶人都位居上位,利用上对下职权威胁、恐吓下属的生计,如果企业主能够以身作则,制订一套员工正直友善行为准则,上行下效,明文规定所有的员工必须遵守,对于职场恶意欺凌行为采取不包庇、警告的态度。同时,设立员工申诉管道,吓阻所有不友善行为。
3.保护好人、谴责坏人
我们都期待自己成为一位善良、好品性的人,如果周遭朋友、亲人、同事、主管都能以礼相待、互相体谅、互相帮助,就能有效地降低霸凌事件发生。进一步,我们要支持好人文化,维护良善风气,当好人面临威胁恐吓时,出面相挺。有时候,我们会不自觉地讲出不恰当言语,伤到别人,所以营造一个良善的行为规范,可以帮助我们自我察觉。
不要小看受到恶意欺凌后,在你内心所产生的阴影、伤痛,有些人还因此罹患忧郁、焦虑。霸凌者会制造混乱、谎言,刻意打击你的自尊心、自信心,时间一久你会自我怀疑:难道真得是我的问题吗?如果你没有即时反抗,不提出严重警告,霸凌者不会停止欺凌行为,甚至会得寸进尺。
许多欺凌行为是大家看不见的,在职场中更是无声无影,只有受害人自己心知肚明。身为一位负责任成年人,我们应该感同身受,积极采取行动,事先预防任何的欺凌行为发生,一旦发现有异状,更要勇于站出来,保护弱者,保护善良的人。
如果,你还认为自己可以气势凌人,刻意伤害周遭善良的人,你就是一个恶人,让大家唾弃的坏人。
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