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简历表上离职原因大破解(下)

    发布时间:2019-12-12   来源:筑招建筑人才网   浏览次数:1602  

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除了做好事前准备,了解求职者的家庭背景、个性后,如何从求职者所说的离职原因中,找到蛛丝马迹,层层抽丝剥茧来找到真正的离职原因呢?


离职的理由真是五花八门,那么到底该如何来破解?要如何才能看穿美丽的谎言,探知真正的离职原因呢?


职场规划


简历表上的离职原因中,「职场规划」可能是排名第一的理由。而这个理由其实有写就跟没写是一样的。所谓的职场规划,其背后的意思就是不想直接告诉你,真正的离职理由是什么。那为什么要这样写呢?因为真正的离职原因实在是不能见人,但又想不出个好借口,就只好写个看似没问题,却没实质意义的理由,先有个交代就好。


但也不一定每个人都是这样,有些求职者的离职原因很复杂,无法用短短几个字来说明清楚,就是因为理由真的是太复杂了,真是一言难尽!因此就先写个「职场规划」,等到面试时再详细说明好了。


所以当面试时,碰到求职者的离职理由是「职场规划」,你就当他是没说,重新再询问他:「能否请你说明一下你的离职原因是什么?」


想换个环境/工作太闲/没有挑战/没有发展


「人往高处爬,水往低处流。」原来的工作环境不理想,换个更好的环境,应该是个不错的离职理由。但这也是个搪塞的理由,原来的环境到底是出了什么问题,才会让你想要离开,这点必须要先搞清楚。因此当求职者的离职理由是想换个环境时,要先问原来的环境到底是出了什么问题?是公司没制度、老板没人性,还是成长没空间、未来没发展,是事情太多、主管太混、还是薪资太低、待遇太差呢?


如果提出的是以上这些理由,表面上看起来应该都算是很合理的,但真的是这样吗?你知道是怎样的人才会对现有环境感到不满,会想要换个更能发挥的空间呢?正常状况下应该是个能力相当不错的人,才会有这样的想法吧!


所以当求职者提出以上的理由时,只要对照一下他的能力是否真的是个中翘楚,或是人中龙凤就可以知道。如果只是能力普通,或甚至能力不佳,那么他说的离职原因就绝非真正的原因,真正的离职原因可能就是他自己能力的问题,他只是不承认自己有问题,而把责任都推给公司。


另外一种状况就是自我认知失调,在同一个环境中待得太久、资历太深、工作没有变化、未来没有前景,因而失去了工作的动力,才会想要改变环境。这种人通常经济环境都还不错,没有后顾之忧,能力则未必有多好。总觉得为这家公司付出了那么多,公司一直都没有善待自己,没有什么升迁的希望,因此就想换个环境试看看。通常这种人换环境后表现好的机会并不会太大,常是抱怨多于现实。


要检视求职者是不是真的想换环境,可以看看他的工龄,审视一下他的经济压力,再看看他的能力,就能有个大概的轮廓。接下来问一下他对未来的规划,两相比较后,看看有没有矛盾之处,大致就能判断出来。


例如某位年近三十的求职者来应征管理部助理的工作,她之前是在某财团法人担任行政的工作,已服务了四年。这家财团法人等于是半公家单位,待遇好、福利佳工作又有保障,在她的履历表上写的离职原因是「想要转换跑道」。


面试进行了一段时间,面试主管问她:「你为什么要离职?」


「我一毕业就到这家建筑公司工作,四年做的事情都一样,没什么进步,觉得这样下去会没有竞争力,所以想要换个环境。」


这个理由听起来还颇令人满意的,面试主管接着问了她的工作内容,结果发现都只是一般的行政作业,工作不忙碌,也没有什么技术性,更没有什么困难度,如果真的想要换工作的话,应该要去找个比现在有挑战性的工作,或是找个能够学到不同领域知识的工作。但她却来应征行政助理,比原来的工作还要低阶,这个工作一般大学毕业生稍微训练个几个月就能上手,为何会找这样的工作,实在有点怪异,面试主管于是接着问:「你原来服务的单位还算蛮有名气的,大家应该都听过,可以算是半个公家单位,待遇与福利应该都很不错吧!」


「是啊!我在那里工作了四年其实都还蛮愉快的。」


 「我说嘛!你们那里真的是环境好、气氛佳、钱多事少离家近的好地方,你能在哪里工作,还真是令人羡慕。」面试主管同时投以羡慕的眼光。


「没错!大家都是这么认为。说真的,其实要离开,我也很舍不得。」


「既然如此,那你为何要离开呢?」


求职者突然发现,这下糟糕了,一开始说的离职原因,与刚刚舍不得离开的说法相互矛盾,只好尴尬地说:「其实我们这个单位原本是很不错的,但这两年因为环境改变,预算被删除了,没有预算,就只好把我们这个单位给裁撤掉,所以我就被资遣了。」


想要换环境的人一般都是基于对原环境的不满,希望能找到更好的环境,所以态度应该会更积极。但如果表现出来的只是想要赶快找到工作就可以,或是待遇差一点也可以接受,也就是新环境没比旧环境好,这样他也能接受,那么这个离职原因可就大有问题了。



家人生病需要照顾


这个离职理由最具说服力了,而且也不好验证。为了要照顾重病的家人而辞掉工作,这么孝顺的人你能不接受吗?至于病情到底有多严重、为什么一定要你去照顾、家里没有其他人可以去照顾吗?不能请看护吗?我们也不好把人家的祖宗八代都调查一遍,毕竟是人家的家务事,很多面试主管是不太愿意太过探人隐私的。


根据多年的经验,很少人会拿亲人的健康来开玩笑,所以家人生病大多是真的,需要人来照顾也是真的,但因为这个原因而离职却大多是假的。面试时求职者只要把这个理由搬出来,大概都可以安全过关,面试主管几乎都不会往下追问。而且如果是已经离职了一段时间,要交代这阵子在做什么,为什么这段时间都没找到工作,只要说是在照顾生病的家人,一切就都没问题,这真是个好用的离职理由。


可是难道只要求职者说离职的原因是家人生病,面试主管就真的没辙了吗?其实并不会,面试不是要探人隐私,而是要表达关心,这样就比较没问题了。所以当面试主管听到离职的原因是家人生病时,可以立即表达关怀之意,关心一下病情如何,看看有甚么可以帮忙的。其实专业看护对病人的照料有时比家人自己照顾还更好,可以问一下为什么不请看护,白天由看护照顾,家人下班后再去探视也未尝不可;或者问他是为何不申请保职停薪  ,或是请个长假也可以。如果照顾病人的理由是虚构的,那么他的故事会很难编下去。


在一场招招结构工程师人员的面试中,面试主管觉得应聘者的能力不错,大致符合录取标准,只是他在之前公司只任职半年就离职了,是不是稳定性不够,就问他为什么要离职,而他的答复是:「我爷爷前阵子生病,家里没有人有时间去照顾他,所以我只好辞职去照顾爷爷。」


「你在之前公司的表现应该很不错,那为什么不申请保职停薪呢,我想你们公司应该会答应的。」面试主管适度的表达关心。


「嗯……!我当初没想到要申请保职停薪  。」


面试主管看他的回答言词闪烁,也不多做说明,感觉有点怪怪的,就把简历数据再仔细看一遍,突然发现一个奇怪的现象:「你是今年三月离职的是吗?」


求职者顿了一下,「是啊!我是三月一号离职的。」心里突然有种不祥的感觉,奇怪为什么会问这个问题,有什么不对吗。


「现在才三月下旬,你就开始找工作,如果照顾你爷爷不需要那么长的时间,那你当初为何不直接请假就好了。」


喔喔!看来照顾家人的理由已经被识破了,只好临时改变说法:「其实除了要照顾爷爷外,这家公司我也不是很想再继续待下去了。因为公司的系统都很稳定,也很少有突发状况,上面的政策就是尽量维持现状,不要做什么改变,所以有时候会很闲,实在没什么事好做。总觉得如果再这么继续下去,实在是没什么长进,所以干脆就趁此机会离职好了。」


面试主管一听,原来照顾病人的理由只是障眼法,真正的原因是因为工作太单调而离职,这个理由倒还可以接受。照这样说来,他应该是个积极求进步的人才对:「如果公司不想再继续发展,对于工程师来说确实是一种伤害。那么如果你被录取了,你想要如何增进你的技术。」

 应聘者没想到面试主管还会继续问下去,事实上能够掰到这里已经很不容易了,想要再继续掰下去实在很困难,所以只好老实说:「其实我在这个行业也做了很多年了,做来做去事情都差不多,小公司对于信息其实并不很重视,所以也没什么升迁的机会。说实在的,做了那么久实在是有点职业倦怠。」


原来没事可做也不是真正的原因,他并不是态度积极的人,而是因为自己的能力就仅止于此,无法提升,技术层次已到达了瓶颈,因此工作就被限制在某个范围内,做久了当然会倦怠。所以我们如果不深入去了解,得到的答案很可能就都是错的。



公司营运不善/部门缩编/被解雇


不景气的时候,有些公司因为营运不善只好解雇员工,这情形倒是满常见的。被解雇的人其实是很无辜的,又不是因为自己表现不好才被解雇,都是因为公司经营不善,无法对抗不景气才会解雇员工,所以都是公司的错,真的是这样吗?


如果公司经营的状况已经很糟糕了,这时通常都很缺现金,公司为了要缩减每月的开支,只好解雇员工。但解雇员工同样也需要不少现金,所以就会先从资浅的员工,或是从最基层的员工开始解雇。因为这样所需支付的资遣费最少。另外公司为了维持最小的营运规模,会留住核心人员,而将非核心人员优先解雇,因此行政单位的人常会列名优先解雇名单,而技术人员与业务人员则会排常在最后,因为这样才能减小对公司营运的冲击。


经济不景气时,财力雄厚的公司也可能会裁员,但由于没有现金的压力,裁员原则会很不一样。他们会趁此机会调整体质,常会裁掉工龄深、职位高但没什么贡献的人,或是拿不景气当借口,裁撤掉整个单位。


知道一般企业解雇员工的原则后,只要询问一下求职者,之前公司解雇的状况,就能判断他是因为公司营运不善而被解雇,或是因为自己表现不佳,被公司解雇的。


所以如果求职者在之前公司的工龄很浅,或者只是最低阶的基层人员,资遣人员的比例又不低,那么他被解雇就可能会是真的。但如果他是中高阶的技术人员或业务人员,如果公司不是全面性的裁员,就大概可以推断他们的能力应该有问题。


面试主管:「你们部门总共几个人?」


求职者心中默数了一下,「嗯!我们部门总共大概有十个人。」


面试主管:「那这次你们部门总共有多少人被解雇?」


求职者:「嗯……,大概一、两个人吧!」求职者回答得很尴尬。


面试主管:「那你们公司有那些部门被缩编。」


求职者:「嗯……,好像是……,大概只有我们部门被缩编。」


这样看起来应该不是公司经营不善才被解雇的吧,显然就是因为表现不佳,公司才以解雇的方式强迫你离职。


另外一个例子。某公司业务主管出缺,有位在前公司担任十多年的业务主管前来应聘。


面试主管:「请问你为什么要离开前公司?」


求职者:「因为最近不景气,公司缩减规模,所以就被解雇了。」


面试主管:「那你们公司业务单位的组织是怎么样?」


求职者:「我们业务单位是以产品来划分,总共有三位业务经理,我负责其中的一项产品。」


面试主管:「那你负责销售的这项产品总共有几位业务人员?」


求职者:「一共有五位。」


面试主管:「那么五位人员都被解雇了吗?」


求职者:「嗯……,没有。」


问到这里,其实已经可以知道他被解雇的理由是有问题的。一位十多年的高阶主管,他的解雇费用可是相当惊人的。如果是因为公司经营不善,想要缩减规模,但却愿意支付这么高的金额来解雇一位业务主管,却把其他人员留下来,实在是很不合理,所以这位主管肯定在某些方面出了什么问题。


在面试主管继续追问这位求职者的解雇细节后,就发现其实是他的领导能力有问题,才会被公司解雇的。他原本是位优秀的业务人员,由于业绩表现非常优异,遂被拔擢到主管的职位。但一位优秀的业务人员,未必会是位优秀的业务主管,而他就是这个情形。当他担任主管后,没有办法带领其他业务人员,沟通上也出了问题,自己整天仍自顾自地在跑客户,最后整个部门的业绩一落千丈,只有他有业绩,其他的部属因为得不到主管的协助,业绩表现都很差,于是纷纷求去,再这样下去这个部门都会垮掉,公司只好断然处理了。



提前退休


离职理由是「提前退休」的,非常可能是有问题。是钱赚太多了吗?有些电子新贵,因为领了太多的公司股票,一夕致富,所以就提前退休了。既然如此,那就好好去享清福,怎么又想出来找工作呢?是把钱都挥霍掉了吗?还是整天没事干,太无聊了,想重回职场?如果是这样,当初是没想清楚啰。总之,这些理由都不合理,一定有问题。


某半导体厂要找管主管,透过别人介绍某位曾在知名大厂任职的主管来应聘,面试时问他当初离职的原因为何,他的回答是:「提前退休。」


面试主管:「怎么那么好可以提前退休?」


求职者:「因为员工分红拿了不少股票,也工作十几年了,觉得很累,想要休息,就提前退休了。」


面试主管:「我看你年纪才四十出头,这么早就退休,不会很无聊吗?那你退休后都在做什么?」


求职者:「我都在做股票。」回答时的表情有点奇怪。


面试主管:「嗯!我看有些人也是这样,做点股票赚点钱也可以打发点时间。」


求职者:「没错!」


面试主管:「那你看最近股市行情如何?」


面试主管发现他对股市不是很熟,感觉很奇怪。照他的说法,退休了两年,大部分的时间都是在做股票,但一问的结果,怎么好像不太了解股票市场的样子,就故意一直追问下去。结果问得愈仔细,他的答复就愈模糊,问到最后他几乎快回答不出来。


面试主管:「我看你根本没在做股票嘛!」


求职者:「不瞒您说,我当时离职其实是因为工作压力太大,造成甲状腺亢进,精神上面也有些问题,因为症状比较严重,后来没办法才离职的。」

想要进修


这个离职理由是假的机率也很高,你只要问他进修时是去念什么学校,念什么内容,念的期间多久,为什么想要进修,就会发现他的回答常是一派胡言。常听到的说法都是去念一、两个月的补习班、要考证照,或是去国外游学等等。其实如果是这些理由,他根本就不用离职。如果他进修的内容与现在找的工作性质无关那就很可能是有问题的;但若是有关,只要看他学习的成果就知道是真是假了。



专心准备考公职/教师


经济愈不景气,公职就愈难考,若只单纯利用工作之余来准备考试,要考上的机率恐怕还真是微乎其微,因此离职来全心投入准备公职考试似乎也颇有道理。要想知道求职者是否真的是在准备公职考试,可以询问是否有去补习?平时如何准备?考试成绩差多少?为何决定不再考公职而要来上班,?可以从中找出些蛛丝马迹。


若怀疑这个理由有问题,那就先不要问考试相关事情,就问这一年的平日作息是如何安排,去过哪里玩、做过那些比较值得一提的事情、或是兼打过哪些零工……等等。有时求职者一时不留意,会说出这段期间真正在做的事情,这样就能知道他到底是否真的在准备考试。


比较有意思的是为何工作一段时间后才想要去考公职,通常是之前的工作不顺利、表现不佳,随时有丢掉饭碗的风险才会想改考公职。其实直接询问求职者为何要改考公职的原因也是不错的方法,因为要想编出一个合理的理由并不容易,面试时只要紧盯着这个主题深入去问,通常都可以得到真正的答案。


另外还可以从求职者的个性来验证,看他是否适合公职,一般个性积极、喜欢变化、不爱被管的人较不适合公职生涯,若求职者的个性不适合公职却又离职准备公职考试,那么这个离职原因恐怕就值得怀疑了。



公司迁址/距离太远/结婚搬家


因为距离远而离职的人,经济因素会占较大比重。也就是说如果经济压力大的人,除非他找工作很容易,否则不太容易因为距离远就离职。这点你看有这么多人愿意去大陆上班就知道了。同样的,我们看有非常多南部人愿意来台北工作也是如此。除了经济压力外,还要看这个工作职位的高低,职位高的人比较愿意到远地工作,职位愈低的人就愈不可能。不过毕业没多久的人比较没有这方面的顾虑。



创业


宁为鸡首,不为牛后。国内中小企业那么多,人人都想当老板,工作一段时间后,觉得自己能力已经成熟,不愿意再为人作嫁,就决定自己出来闯一番事业,于是就离职了。


创业的成功率其实是很低的,创业失败后,只好再回头出来找工作。那你怎么知道他是真的去创业呢?

有一种人,实力坚强,创业本应没有问题,但时不我予,终致失败。你问他对于创业失败的感想,如果可以说出很具体的经验之谈,那么应该就不会是假的。


另一种人实力也不错,但可能只是技术不错,或只掌握一些客户,就自认为可以创业。没想到创业除了技术业务外,还需要其他各种的能力与资源,那么失败就是意料中的事了。这种人,面试时仍能在他的专长项目上表现得优异。


但如果所创的业与原来的工作性质完全不同,譬如,最常见的就是去开饮料店、早餐店、租书店、或是加入连锁店的经营,这些行业都有个共同的特点,就是没有什么进入障碍,资金的需求也不大,很容易就可以开始。当应聘者创的是这些行业的话,那你可就要特别注意了。


他可能在原本的工作上遇到了瓶颈,无法突破,前途茫茫,就选择逃避。给自己一个最好的借口就是去创业,而自己又没有创业的本事,就自然而然地会选择这些低进入障碍的行业。


被解雇的人也会有相同的想法,表现太差被解雇,要找工作也很困难,那就只剩下创业一途了,至少这个自己可以决定,不用看别人的脸色。


这样的人在面试时,其实是很好分辨的。他们大都是信心不足,表现平庸。创业失败,都怪到别人身上,也很难从失败中学习到经验。


要识破虚假的离职原因并不容易,要有敏锐的观察力、丰富知识以及多年的经验才能找出矛盾之处,再加上深入去询问离职状况以及工作情形,才有可能有效的来破解。


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