你知道世界前三大有价值公司— 亚马逊以及Google 的人事部已将「科学导向」列入他们达成目标的整体策略中吗？

搭上「科学决策」的特快车
目前许多公司内部的部门的管理模式已经搭上科学导向的特快列车，但人力资源管理部门却尚未赶上这个趋势。虽然人力资源科学化非一朝一夕之间可以改变，但近年来企业们都意识到它的重要性，而纷纷地将科学化决策导入公司的人力资源部门。

亚马逊及Google正努力将他们的人力资源部门完全科学化，透过数据资料排除个人的猜测或偏见，达到来协助人资做出精确的决策。在科技化的大时代里，人工智慧显然已经取代许多工作，为了使人力资源领域的工作能够追赶上科技的脚步，公司领导者必须意识到让人资的决策势必要变得更精准、科学、以及数据化。

与时俱进的「科学人力资源」
随着日新月异时代的演变，市场环境、科技、甚至求职人口都变化迅速，而若是人力资源管理方式跟不上时代的脚步，将会使得人力资源窒碍难行。因此，「科学人力资源」正代表着重要里程碑，透过数据和现况去找出最新及最有效的人力资源管理方式，方能为人力资源带来一线生机。

你想效仿亚马逊及Google成为科学人力资源的佼佼者吗？那就跟筑聘网一起快参考以下九大特征吧！


1.HR 是影响业务的重要关键之一

「我们将人力资源作为一项业务来管理。」—— 亚马逊

在传统人力资源方面，主要的影响为较为近利的员工生产力等，重视的目标较不具未来发展性。而在科学人力资源上，HR可以更深谋远虑的专注于解决长远的商业策略问题，像是业绩下滑、产品开发、deadline延期等。

透过科学人力资源管理，人资遇到的问题及工作成果可以转换成「量化数据」，并能直接看出公司营业额是否被影响，例如：利用科学化的人资角度，选好业务团队人才，并且稳定及离职率降低，就可以带来更多的营业额。这种「量化数据」的选人方法，可以让高阶主管直接看到HR在公司的影响力。「科学人力资源」不仅与商业目标保持一致，且着重于人资的行为与资源运用，更确保产出能够大幅影响商业成果的决策。

2.透过量化数据做出客观决策

过去，HR会依据过去的作法常依赖直觉来做出决策，然而这样的主观决策方法往往导致人才管理缺乏效率。因此，HR应该以数据的统计及分析整合公司人力分配，并透过客观的科学管理方式，达到工作资源分配的最高效率化。

3.HR需要必备实验精神

传统和科学人力资源之间最明显的区别是科学人力资源会透过实验来测试更有效的方法。例如，透过简易的来确认人力资源所面临的问题，再藉由实验结果证实或是反驳，加以改善之。

Google HR 就是运用假设实验的标准典范，而他们设计的实验最常涵盖的就是一位新进员工绩效高的因素到底是什么。亚马逊的人力资源也非常着重在假设实验，「我们会做出优秀的人才招聘、人才保留和人才发展的假设，并透过实验和仔细的数据收集来证明或是反驳这些假设。」

4.HR需要不断笃志好学

– 现今世界瞬息万变，持续改进是绝对必要的。科学人力资源强调的就是持续收集和分析公司每个人的绩效与他们做出的决策。透过机器学习（Machine Learning）和自动回馈，人工智慧可以有效的帮助人资辨识出关键的学习机会和因透过人工决策而遗漏的重要资讯。

5.不要让人力资源食古不化

亚马逊的领导力准则中有提到「好奇求知」。在现在资讯爆炸的时代里，我们不能相信永恒不变，因为世界一直在求新求变，所以必须时时刻刻地假设会一直不断地开发出更快、更准、更有效的管理方法。这些假设会推动绩效数据的收集和假设性的实验，并衍生出全新的流程与方法来取代现有的管理方式，使公司能一直面对新的事物的冲击。

6.人力资源需要全方面数位化  

 亚马逊人力资源的另一个目标是「我们力求成为世界上技术最熟练的人力资源组织」，所以说技术必须成为人力资源变革的主要动力。HR的所有工作内容首先都必须先数位化及电子化，以便所有人员和机器可以即时分享资讯。藉由数位化，它会强迫企业将资讯的输入跟输出都量化成数字，以便分析。

7.未雨绸缪已成HR的基本功

传统人力资源看得几乎都是过去的绩效，而科学人力资源着重的是预测分析。科学化人力资源有办法做出有效的预测分析，它可以为企业带来更大的商业影响和避免即将出现的问题。

8.判断问题的轻重缓急

透过数据去检视人事管理问题时，就可以发现及分类出各个不同问题给公司业务带来的影响程度都不同。科学人力资源管理就是集中公司资源去解决会对业务成果产生最大影响的问题，或者是找出影响力最大的解决方案。除此之外，这样的处理方式，亦可以运用在部门业务、员工工作绩效等方面。

9.内外兼顾的HR

人力资源不仅要注重公司内部管理，同时也需要关注与适应外部环境。换句话说，HR要想着如何建立竞争优势，创造出比竞争对手更优秀的管理流程和成果。在不断变化的外部环境中，人力资源流程与管理也需要建立「灵活性」，以便在业务环境发生巨大变化时能够快速适应。


近年来，虽然HR产业出现了许多新的专用名词来描述人力资源的未来，包括「数位人力资源」、「技术驱动人力资源」、「实证人力资源」等。但是目前看来，亚马逊所提出的「科学人力资源」才是最名副其实的称呼。科学人力资源的基础就是将人的管理决策用数据支持而非抽象的科学来看待。科学人力资源精神在短期内强调的是透过数据搜集进行持续改善，而长远目标是透过假设与预测来适应市场与技术的巨大变化。高阶人力主管必须意识到当科学管理被采用时，除了业务成果会有明显的改善外，它也会大幅的提升你在企业里的影响力与可信度。因此，就让我们跟随着亚马逊与Google的步伐，将「科学化」设定成人力管理部的目标之一！