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过滤内容、给予建议8大要点有助提升职场对话质素

    发布时间:2020-10-20   来源:筑招建筑人才网   浏览次数:429  

  

职场,职场交际

 

  沟通,是每天都不能避免的一环。过往有调查粗略估计,男士每天平均会说7000字,而女士则平均会说20000字,即使不是直接对话,我们都会用微信等通讯工具与各人进行对话,交换资讯,可见沟通是在生活中不可缺少的。而沟通技巧的成熟度,正正就是你在职场上的成败关键。

 

  1.阅读心理

  阅读心理是指在与对方谈话时,按对方所表达的想法及感觉而作出假设。比起直接发问,经过思考和假设所问的问题会比较设身处地,对方会觉得你真的有留心及为他设想,从而对你有信心。

 

  2.先做预习

  比起只听对方论述要点,有时你都想表达自己的意见,然而,在开口前,你要好好在脑海中预习一次你想要说的要求及你打算怎样表达,令你的说辞更清晰到位。

 

  3.过滤

  过滤别人的说话可以加强你的论点,过滤掉多余的讯息可避免不必要的分歧并伤害感情。然而,这一项需要令自己头脑很清晰,小心聆听,要注意别断章取义。

 

  4.判断

  在聆听对话的过程间,你要作出判断以衡量对话内容的可信性,及留意有没有被自己的偏见所影响。就算与一个你很讨厌的人交谈,要提醒自己对他的言辞保持开放态度,尝试听听与你不同方向及角度的见解,可能会为你带来新鲜感。

 

  5.给予建议

  当对方说完事情的要点,你可以主动提供建议及解决方案,比起点头认同来得更实际。提出建议表示你有认真了解对方的说话内容及代入他的处境。

 

  6.不要争论

  当引发激烈的争论,对方的话你便完全听不入耳,双方坚持己见,这不会为事件或当前的事情增加价值。不是叫你唯命是从,你可以进行理性的讨论,但加入偏激的情绪,就一定会令双方难以达成共识。

 

  7.认同安抚

  在对话中途,你除了可以点头表示自己在聆听外,还可以实实在在地说:「没错,你是对的。」这句话似是毫无建设,但其实对方听到后,会觉得你认同他并与他站在同一阵线,并说不定愿意向你透露更多资讯。

 

  8.转话题没帮助

  遇有不想讨论的话题,你可能想以改变话题来逃避,这可能只在短时间内有用,但长远来说并不实际,要面对的问题始终要面对,不如认认真真勇敢透过讨论去商量解决方案。当用得多转话题这一招,对方会觉得你根本没有上心、不认真听取意见或无意了解当前状况,而对自己的形象有不良的影响。

 

  磨练你的沟通技巧

  记住,有时对方不是熟悉你的人,你以沉默应对的话,他们可能觉得你根本没有在聆听,然后感到不被尊重。而聆听不是被动的,是需要你主动的积极参与。

  当你觉得身边有一些很差的沟通者时,你可以反思一下自己在聆听方面是否已做足了以上8项,从而再改进自己问问题及表达自己的技巧,令与你交谈的人觉得你是一个既有意思、有建设性又实干的人。掌握并加似提点自己,在职场上都会得到更多发展机会。


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