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在电梯里偶遇老板,该跟他说些什么?

    发布时间:2022-10-27   来源:筑招建筑人才网   浏览次数:2028  

 

很多在谈沟通技巧的书,都会把「电梯简报」当作一个重要的主题;原因是,我们平常在公司,特别是规模比较大的企业,不见得常常有机会见到大老板,如果偶而碰巧能够跟大老板一起搭电梯上楼或下楼,刚好可以有机会跟大老板说几句话,这是一个推销自己、让大老板更认识你的好机会,一定要好好把握。

 

只是,就算你是在深圳最高的平安大厦上班,电梯从下到上,也不过几十秒、最多一分多钟的时间;在这样短的时间里,你应该如何把握机会,跟大老板说话?而且,要说些什么才好呢?

 

当然我们知道,如果是在防疫期间,电梯里不宜多做交谈,这时候就算你遇到大老板,也没办法多说什么,这时候,微笑跟老板问好,是最基本的礼貌。

 

排除这种特殊状况,一般时期,如果在电梯里遇到大老板,我们可能要先花几秒钟观察一下四周状况;例如电梯里人多不多?是公司内的人还是有外宾?老板当时的表情,是呈现放松的状态?还是有点紧绷?老板有一边在跟其他人说话?还是滑着手机?又或者是一个人静静地等着电梯往上或往下?

 

如果你发现大老板一边还在忙其他事,那请不要打断他;换句话说,只有在电梯里头人不多、老板看起来也不忙的情况下,你才适合把握机会开口。

 

讲得更仔细一点,如果电梯里,只有你跟大老板两个人,顶多多个司机、随扈或秘书,就是最好的主动沟通时机;但如果旁边还多了总经理等高阶主管,纵使老板没在跟他们对话,那样的气氛下,也不能算是沟通的好时机。

 

因为如果你在这时候主动开口,旁人看起来,会有一点「跳过其他长官,想要直达天听」的感觉,如果那些长官心胸不够大,就有可能吃味。但如果是大老板主动开口跟你交谈,则前面的问题都不会是问题。

 

假设情境非常适合你开启话题,你还是要先确定大老板对你是否熟悉?否则的话,你一开口还是要先跟老板用简短的两句话介绍自己。例如:「董事长好,我是集团里某某公司的结构设计师蔡小小。」先唤醒老板的记忆,再接下去谈你想表达的事情。

 

由于在电梯里巧遇大老板,又要有机会能够互动,是很难得的;所以,我建议你,应该随时准备好,可以谈的话题。跟大老板谈话,最好的话题,当然就是「工作」啦!

 

你可以利用这短短的几十秒钟,跟老板汇整一下,你最近一段时间,正在执行的项目任务,可以为公司带来什么效益?这个工作报告,跟你平常对直属主管的报告方式,应该是不同的;面对直属主管,你可以报告得很细节,提出过程中遇到的困难,以及叙述你怎么克服的过程;但是当你互动的对象是大老板,就只能抓比较大格局的概念去陈述,不要流于细节,一来没有时间,二来他可能根本还没进入状况。

 

例如,你可以说:「董事长,我们部门最近在负责公司的ESG项目,力求在节能减碳上领先同业,目前很有自信能达标!谢谢董事长支持。」用最简单的几句话点出重点,不必有过多的描述。

 

又例如,像我自己身为一位公关主管,当我碰到大老板的时候,我只会说:「最近公司着重的是企业社会责任与企业形象增进,我们会透过举办活动、参加相关奖项评选,来争取社会的认同。」至于你实际上参加了哪些奖?办了哪些具体的活动?这些细节,留着跟直属主管报告就好。

 

除了简短的工作报告之外,大老板也会想听听一线工作同仁对于公司的想法跟建议。

 

对于公司既有的好政策,你可以表示肯定,感谢老板对员工的照顾,你可以跟大老板说:「报告董事长,公司最近的居家办公跟分流上班政策很好,让我们减少在疫情期间搭乘大众交通工具的机会,谢谢您为我们的健康着想。」但更有建设性的,是如果你能够提出一些,能够让公司现有政策,调整得更好的建议,或者让公司产品卖得更好、获利持续提升的做法,大老板会更想听。例如你可以提到:「董事长,我们的工程有口皆碑,我好几位北方的朋友也在问,什么时候有机会到北方设点?拓展我们的业务网…」

 

只是这些建言,不可能突然想到;所以我会建议你,平常就已经储备一些想法,在自己的脑海里;这些想法,可以是怎么样让公司提高获利的规划、拓展市场的方案,或者在品牌形象的提升、企业社会责任的增进等具体做法,都会是能够引起老板注意的切入点。

 

像我自己,每次搭电梯前,都会有个「如果巧遇大老板,我该表达些什么」的心理准备;虽然其实很少碰到,但如果真的碰到大老板时,我就可以不急不徐,主动跟老板开口了。

 

能够做到上面讲的这些,其实只是「基本面」;我认为,更高段的「电梯简报」,你要努力争取的,并不是在这短短几十秒内跟老板沟通,把想讲的话讲完;而是应该把这几十秒当作一个「钩子」,当作「行销自己」的时间;希望让老板听了这几十秒之后,想要听你说更多,然后另外安排更长的时间,跟你会面详谈。

 

当然,要有「钩子」的前提是,你必须原本就非常关心公司的发展与决策,或者知道大老板的个性与喜好,所以,平常多注意老板的公开谈话内容,或者他接受媒体访问时的发言、最近的动态,例如:获颁了一个什么奖,或者拿到什么荣誉学位…等等,这些都有助于我们增加「谈资」。

 

当你有了「钩子」,例如,你知道老板最近很在意公司的形象提升时,你就可以大胆跟老板说:「报告董事长,我有几个让公司形象能够快速提升的构想,但需要您提供更多的资源支持,我准备了完整的报告,如果您愿意拨出30分钟时间,我很希望有机会详细跟您说明……」

 

如果你有相关经验,你就会知道,在大企业里,推动一些计划,最困难的,不是大老板不愿意,而是你很难有机会,直接面见大老板,当面跟他说明;像我过去在媒体担任记者时,很多时候,我们访问不到想访问的名人,都是因为在申请采访阶段,就被幕僚挡下来;这时候,我们往往会用一招,就是当名人出现在公开场合时,我直接把握机会,冲上前去,取得名人本人的同意受访,再回头去跟幕僚约时间;这时候,因为当事人已经同意,所以幕僚也不好再阻挡采访,我的工作就可以顺利完成。

 

同样的,平常要约大老板,不一定约得到,但如果老板自己对你表达兴趣,愿意拨出时间听你报告,这时候你拿着「老板已经口头同意」去跟秘书约时间,就很容易成功了。

 

其实不管你有没有机会在电梯里巧遇大老板,「30秒电梯简报」的能力,都应该要具备,因为「用简短几句话讲出重点,抓住他人注意力」的能力,在许多场合都派得上用场,像是在社交场合遇到潜在客户、陌生开发时瞬间抓住消费者的目光等等。

 

因此,以「电梯简报」为例,我建议你,平时就准备好自己的工作状况简报,让你自己能在最短的时间内简短但清楚地说明,并且让听的人听完后,觉得你是一个既认真努力,工作绩效又好的同仁。

 

你也应该随时准备好一些对公司政策、策略与发展的意见及建议,当有机会跟大老板们一起搭电梯时,能立刻提得出来;你还应该打造自己的「钩子」,在几十秒内「钩」住大老板的注意力,让他愿意额外拨出更多时间听你说明。如果能做到这个程度,这电梯上下的短短几十秒,对你的影响,恐怕就将会是非常深远了!


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