面试是一场心理战，对建筑企业人资或面试官来说，他们必须在短短的面试时间里竭尽所能了解每一位求职者，才能做出最终延揽决定。因此，每个面试问题都是精心设计的，本文将告诉你每一个面试问题背后的含意，以及如何漂亮回答。

建筑企业选才时最怕碰到妈宝型的求职者，单从简历简介无法做判别，所以人资单位只能透过面试，在短时间内辨识出你是不是个妈宝。但是，如果碰到善于伪装的求职者，又该如何以看出真面目呢？

通常人资单位收到众多简历后，会根据基本条件、工作经验要求等做初步筛选，接着安排面试。有些企业在面试之前，会要求做性向测验，主要的目的是希望了解求职者工作的稳定度、主动性、合作性、企图心、思考能力，沟通能力等。最后面试官就可以参考性向分析，来增减面试的提问。

志祥研究生毕业后，透过妈妈朋友介绍进入一家电力公司，待了近两年时间，目前是个系统工程师，和另一位同事共同负责电力系统维护。最近主机常因过载当机，需经常加班处理问题，另一负责同事看志祥是只菜鸟，所以把工作全丢给他，下班时间一到就不见踪影，让志祥萌生离职念头，想转行成为为程序工程师。但想到这份工作是透过关系而来，深怕离职会被妈妈责备，于是他决定自己先投简历试试。

没想到才过没几天，志祥就接到面试通知。个性有点腼腆、没有正式面试经验的他，感到紧张不自在，为了不影响现在的工作，他特别请求面试单位能安排平日午休时间。另外，他利用几个晚上时间，请求妹妹帮忙，两人在家偷偷演练可能的面试提问。

其实，面试官收到求职者简历后，大致上已了解个人背景、学经历，透过一对一面试是希望进一步了解求职者的沟通思考能力、临场反应；同时，用人单位可以针对专业技能进行更深入了解。

面试官五大提问，务必事先准备、演练

提问一：了解求职者人际交往、沟通能力

面试官：你好，很高兴你今天抽空过来，主要想请你介绍自己、聊聊目前工作状况。

这时志祥要面带微笑、礼貌地回答：不好意思占用您午休时间，很高能有机会参加面试，我两年前取得电机电力硕士学位，毕业后在A公司担任电力系统工程师，主要负责电力系统维护、公司数据更新维护。除此外，我在研究生参与过企业项目，也协助教授学术研究报告。

志祥很聪明，一开始就先跟对方道歉占用午休时间，并表达感谢面试机会，谦虚有礼态度可以赢得好的第一印象；另外，自我介绍时专注在专业和工作经验，是个正确的说法。面试官最怕遇到滔滔不绝的求职者，从求学讲到生活、兴趣。

提问二：考验求职者专业、问题解决能力

面试官：你主修电机电力，毕业后第一份工作还不到两年，而且是做电力系统维护，为什么你认为适合程序工程师这个职位的要求？

这时志祥深呼吸、用自信语气回答：除了现在将近2年工作经验外，念研究生时，我同时辅修许多程序语言例如C语言、网络常用JAVA、SQL、PYTHON等，希望加强自己在信息工程方面的知识；另外，我曾参与A公司APP开发项目，协助程序撰写和测试。

其实，有些人即使工作5年了，因为懒散不求上进学习，工作质量、绩效都远不如只有2年经验的后辈。虽然志祥不是本科生，但他自己进修相关课程，并举出实际参与企业开发案例来证明他的实力。

提问三：考验求职者主动性、执行力、沟通能力

面试官：我们过去曾雇用硕士生，通常他们有很好的构想，但执行力不足，也不太能和同事沟通，可以聊一下你在这方面的经验？

志祥稍微想了几秒，有条理地回复：举两个例子，在学校时我会主动担任系上干部，协助系主任、教授交办的学术项目，我负责和赞助企业主办人做日常沟通，结案时安排简报制作、发表活动的规划；另外，现在我和另一位同事负责主机系统维护、公司、客户资料更新，因为我是新进人员，所以我会主动完成大多数的工作，如果碰到问题或不清楚地方再请教同事。

显然志祥是有备而来，用实际案例说明，除了可以解除面试官的疑虑，又再次证明自己的实力。

提问四：考验求职者临场反应能力

面试官：很多人都认为现在年轻人无法承受压力，你有什么看法？

志祥笑笑地说：有听过这样的批评，我想每个人都有不同的成长、教育背景，学经历也不同，我父母都是公务员，从小我和妹妹接受比较严格保守的管教方式，研究生学费是我用勤工俭学的方式完成的，所以我应该不适用这种的世代比喻。

志祥没有采取敌对、负面说词反驳面试官的质疑；相反地，他用自己的成长背景、勤工俭学经历，完美地证明他不是颗草莓，他又为自己赢得很多分数。

提问五：确认求职者是否为适合人选

面试官：虽然你在学校曾学过很多程序语言，但程序开发实务经验不多，你如何证明你可以胜任这个职位？

志祥再次用自信语气回答：除了刚才举例曾参与A公司APP开发项目，协助程序撰写和测试外，我帮妹妹架设她的拍卖网站，为了赚些零用钱，我也曾写过抢票程序；我认为信息工程、程序语言发展是非常快速的，现在我也在学习云端相关的程序；以我目前拥有的程序开发能力，加上快速学习力，只要有机会加入贵公司，我相信在很快时间内，我就能熟悉业务，并做出贡献。

一箭双雕的回答方式，志祥除了再次用实际例子来左证自己的实力，同时强调他快速学习能力、未来发展潜质。

主管先制定行为规范，建立年轻工作者负责态度

身处不同年代，我们很容易用自己的角度来评论彼此。志祥以自己的专业能力、工作态度，证明他不是个草莓族，我相信很多年轻人也跟他一样，独立自主、拥有快速学习力。

所以，如何有效地管理年轻员工，主管的带领方法很重要。首先，主管要把自己当成七八年级生，找机会和这群年轻人吃饭、聊天闲聊，了解他们互相沟通模式。再来，用他们的习惯语言制定工作准则、行为规范，协助他们如何在职场上改善工作状况；另外，主管必须以身作则，带领他们一步一步把工作完成。

1.清楚说明工作职掌、负责细项

清楚列出工作职掌、工作项目、短中长期工作目标，工作指标等。主管和员工必须定期检讨、调整工作状况，并订出改善、训练计划；同时将这些数据备份于员工个人档案中，做为年终绩效考核参考文件。

2.定期追踪进度、提出改善方案

定期向主管报告工作内容、进度，如有落后需要提出合理解释、改善方案；主管也必须提供适当的协助，以确保员工有足够工作资源。

3.制定奖罚制度

年轻一代员工具有创新能力，主管可以运用奖罚制度，例如目标达成奖金、团队达标奖，提升工作积极度、主动性。

4.开发员工强项

的确，年轻人比较不耐压，但拥有旧年代所欠缺的创造力，人资训练单位应该定期和部门主管讨论，提出在职培训计划，依照个人的工作强项，发展适合的职能。

5.导入导师计划

有些公司会邀请内部资深主管，以导师身份辅导跨部门个别员工，辅导内容专注在个人自信心建立、挫折管理、压力控管、人际关系改善等，主要目的帮助他们愿意融入组织，提升工作性能。

职场是个竞技场，适者生存不适者淘汰

21世纪是个爆炸式发展的世纪，虚拟、电动车、VR、5G、AI、内存块链…还有更多新科技即将被开发、被学习。现今，小学已将基本程序语言开发，列为教学科目；高中生可以跨校，学习不同课程；大学生选择双主修，交换学生也已成趋势；在工作上，发展多元能力，才能让你立于成功之地。传统靠工龄、职位所建立出来的职场伦理，似乎已不再被信服。七八年级生靠着网络科技，快速吸收新信息、新技术、结交同好，大家脑力激荡，创造许多新的行业、新的工作型态。

所以，在此建议年轻一代，要发挥自己的工作强项、长处，洗刷负面形象。

首先、运用你们的创意，开发新商业模式

运用你们最熟悉的网络新科技、社交力量，开发新商机，例如很热门的在线付费课程、串流平台、资源共享平台等。

接着、发挥你们的可塑性、多元性

不定性就是你们的优势，年轻人愿意尝试不同行业、不同工作性质，可以快速累积自己经历，开发多元职场能力。

最后、坚持你们的自由、进步价值

老一辈坚持的是服从、抗压、耐力；年轻人追求的是快速、创新。累积几年工作经验并存到创业资金，你可以做个自营商经营小众市场，例如教导银发族绘画，减少失智发生率。

有人说，职场如战场，如此形容可能有点夸张，的确工作职场就是一个社会缩影，同事们来自不同世代、不同家庭背景、不同学经历，但大家的工作目标都是希望能被重用、被提拔，有好的职涯发展。如果你无法承受压力，不想与人竞争，也不求创新改变，很快就会被淘汰。