当前位置:职场资讯 > 工程师职场资讯 > 越基层员工,抱怨越多⋯公司士气的向下沉沦,可能是项目经理出了问题

越基层员工,抱怨越多⋯公司士气的向下沉沦,可能是项目经理出了问题

    发布时间:2022-11-06   来源:筑招建筑人才网   浏览次数:1921  
标签: 项目经理

越基层员工,抱怨越多⋯公司士气的向下沉沦,可能是项目经理出了问题

 

项目经理

 

摘要

1.公司目标、政策等大方针,大多是由项目经理层层向下交付。若带人项目经理无法有效向下沟通,因不了解而产生的负面情绪,很自然就会影响组织士气。

2.中级项目经理作为基层与公司之间的第一层沟通桥梁,要扮演员工的教练,给予指导和及时回馈。

3.高级项目经理则要扮演中级干部的最佳后援,给予中级项目经理充分的说明和及时解惑,以避免因为不够了解而使得团队方向错误、执行不力。

 

Allen正陪着业务在客户公司做简报,突然手机不断震动…他看了一下来电显示,却没有接听。隔了3分钟,手机再次震了起来,这时正是客户询价的关键时刻,他仍然没有接起电话。就这样,电话反复震动了不知多少次。终于会议结束,Allen走出客户公司大门后,立刻拿出手机,他知道Elisa刚刚拨了近十通电话给他,所以立即回拨。

 

电话一接通,他马上说:老板,抱歉!刚刚因为正在跟客户简报,所以不方便接听您的电话!

 

电话另一端传来Elisa冷峻又严厉的回应:真的有这么巧啊?我一打电话给你,你就有客户可以拜访了哦?那为什么上个月你的team业绩还是没达到100%?

 

这一阵官腔,呛得Allen忙着回答:老板真的很抱歉,就是因为业绩有点落后,所以我才加紧跟着业务出来拜访客户,不知道你急着找我有什么事吗?

 

Elisa:总经理今天早上会议时问了我下一季业绩预估,我要你今天下班前交出一版新的预估,并且回来公司跟我说明,我明天一早就回覆老板的问题。

 

Allen:老板,我们下一季预估上周才刚提出,才过了不到一个礼拜,应该不会有新的调整呀!

 

Allen没预料到,Elisa竟然回答:我看过了你们上礼拜的预估,太保守了!不管你怎么做,第二季末一定要超过原本的预估达成率,要让总经理不要再来烦我这件事!

 

挂上电话后,Allen心中一阵凉、头皮一阵发麻!想到自己的业务团队每次有支援的需求,Elisa就是这几句话:「你有什么想法呢?」「可以先自己尝试去解决啊!」「你要学着发挥经理的功能自己去沟通啊!」但只要上头大老板一个关切或指示,不管业务或是他这个经理再忙,都要随传随到,为Elisa准备资料或简报⋯⋯Allen想到这,真的觉得好无奈。Elisa是真的想把事情做好?还是只想应付好大老板?他不得不为公司的业绩达成率感到担心,真不知该怎么办才好。

 

你是否也觉得老板很猪头?

我的职场经历,从基层一路到现在,也曾经与许多同事一起在茶余饭后评论自己的项目经理,包括决策方式、做事风格、领导能力⋯⋯多数时候,多数人对于项目经理的负面评价总是多于正面,而且越是基层同仁,对高级项目经理持负面评价的比例就越高。简单的说:多数基层的同事会觉得高级项目经理很猪头。

 

原因其实很简单,公司的目标要求、政策规范多数是经由项目经理层层向下交付与执行,所以,越高层的项目经理需要涵盖的范围越广,必须概括承受的的责任与员工期待也越多,当你无法面面俱到,或无法透过所属带人项目经理有效向下沟通时,这种因为不了解而产生的负面情绪与影响,就很自然的会在组织中形成一种影响士气的氛围。

 

中级干部应该是教练而不是传声筒

如果你是带领着基层同仁在前端执行工作,扮演基层或是中级项目经理的角色,就必须确认每一位同仁都能在工作上做出最好的发挥,具备适任能力,同时认同公司的政策与大方向。因为只有这样,同仁才能在工作产生成就感,而你的团队也才能产生绩效,并达成公司要求的目标。

 

中级项目经理作为基层与公司之间的第一层沟通桥梁,必须充分发挥执行的效能,强调工作的成果的有效性与达成率。对于基层同仁而言,这一层的项目经理就是他们在职场上的教练,随时可以给与他们指导和及时的反馈。

 

而一位好的教练不会只是将球队的目标分配给下属,而应该要将整体的战略与战术应用执行的方法告诉大家,根据团队执行的状况再与公司进行沟通与修正,而非只是单向的传达命令与指示。因此,一个好的中坚干部,不会随着团队一起抱怨政策,或是因不了解策略而产生困惑,而会主动尝试寻求协助或是更了解策略的真正意涵,并且主动和团队沟通。即使遇到上一层项目经理未能及时发挥支持的功能,也能锲而不舍地为团队争取解决问题,以求达成目标。

 

高级项目经理应该是领航者和支持者

作为一个团队的高级项目经理,辖下会有一层以上带人项目经理,而非直接带领基层同事,你必须善尽教育与协助领导的责任,让你的下属项目经理学习与发挥团队沟通能力,并且尽可能让自己成为下属项目经理的学习对象,特别是在公司策略这类大方向的沟通上。高级项目经理要给予中级项目经理充分的说明和及时的解惑,以避免因为不够了解而使得整个团队方向错误、执行不力。

 

当团队遭遇困境或需要资源协助时,高级项目经理就是扮演中级干部的最佳后援,让团队的每一位中级干部,每一位在前线冲刺的同仁都可以感受到你的同理心和坚定的支持。

 

具体的说,无论组织中的哪一层项目经理,最核心的价值与功能都是凝聚团队共识、协助团队达成公司的目标,当项目经理无法将自己的功能充分发挥,企业应该及时做出应有的处理,否则这个团队的效能不只无法发挥,还会因为不适任的项目经理而破坏了组织的公平价值,进而影响到整个组织的有效运作。

 

一个成功的企业,首要工作就是建构一个重视效能的团队文化,不断要求每层项目经理确实做到应扮演的角色,发挥其应有的功能。


【观点仅代表作者,不代表本站立场】



最多发表256个字符的评论,0/256
客服在线
客服在线帮您解答疑问
客服微信

扫一扫添加微信

筑聊
小程序

使用小程序

公众号

使用公众号

返回顶部