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从不抱怨的乖员工,是真听话还是对你心寒?一封辞职信启示:为何适度抱怨才是好员工

    发布时间:2022-12-03   来源:筑招建筑人才网   浏览次数:1643  

 

每个主管都喜欢乖巧听话、没有怨言的员工。但完全没有抱怨的员工,就一定是好员工吗?还是是潜在的未爆弹?

 

美妍在王经理底下工作2年多了,对美妍来说,王经理扮演着亦师亦友的角色。不论美妍在工作上遇到什么困扰,她总是开诚布公地跟王经理吐露心里的感受。

 

在王经理心中,美妍这个小女生,聪慧积极、工作认真,什么都好,就是爱批评公司这点不好。上班族就乖乖上班就好,哪有这么多有的没有的好抱怨。久而久之,王经理越听这些抱怨越不顺耳。

 

年终面谈的时候,王经理特别针对这点,跟美妍来个促膝长谈。美妍,我觉得你是个很有潜质的人,但是一天到晚抱怨公司实在不是什么好现象,会影响公司对你的评价。我知道,公司有很多不合理的现象,但你要学着用更高的角度来看待这些不合理的现象,这才是一个成熟的人应该有的态度。

 

在那之后,美妍态度有了180度的转变。不但批评公司的言论减少了许多,整个人看起来也正面积极了不少。正当王经理觉得一切大好时,他收到了美妍的辞职信,不论怎么慰留都没有用,也问不出离职的真正原因。

 

美妍离职后,王经理才从与美妍交好的同事口中知道,那次的促膝长谈起了反效果。美妍把她工作上遇到的困难、公司可以改进的空间,毫不设防地跟王经理分享,是因为她衷心认为公司可以更好。没想到她自认有价值的沟通,在主管看起来却是一文不值的沟通。索性,不再发言。

 

美妍的噤声,并不是因为王经理的面谈而变得正面积极,而是把心关起来了,不再交流,反而是消极的表现。她认为的谏言,被当成不成熟的抱怨,让她心寒不已。

 

美妍的案例,在职场上并不少见。每个主管都喜欢乖巧听话、没有怨言的员工。但完全没有抱怨的员工,就一定是好员工吗?还是是潜在的未爆弹?

 

员工自认给了建议,却被当成抱怨

 

不会有满分的公司,同样不会有跟公司绝对契合的员工。员工对公司或多或少会有抱怨。这些微词,可以当成不值一提的废言,也可当成让公司更好的建议,均在主管的一念之间。

 

只要不是恶意批评,当员工愿意跟主管反映真实的感受时,主管就有责任聆听与排解。会跟主管抱怨公司的员工,还不一定会危害公司。但是关起了跟员工对话的桥梁,肯定对公司无益。

 

主管与员工之间,一旦关起了沟通的门,公司就无法了解员工对公司的评价及组织内存在的问题。既无从得知,就无法解决。员工适度的抱怨,有助于协助公司高层了解民情,进而解决问题、优化组织体系。适度抱怨的员工,有可能提供组织改进的动力及方向。

 

不开口的员工,反而危险

 

另外,所有的情绪都需要抒发。主管不敞开心胸倾听,员工势必会找到其他的情绪出口,有可能是公司内的其他员工,这样的抱怨容易成为组织的负面能量,影响公司向心力。也有可能是组织外的其他人,这样容易影响公司外在形象。

 

在员工还愿意开口表达内心真实感受,主管要适时的接纳与响应;有建设性的建言,可以纳入公司改革进步的方向之一;有观念偏差的言论,要适时的开导疏通。

 

对于那些从不开口抱怨的员工,主管反要更要提高警觉,判断员工是生性谨言慎行还是已经失望透顶。

 

面对个性谨慎、不愿开诚布公的员工,要给他足够的安心感以及信赖感。面对失望透顶而不肯多言的员工,要试着突破心防,否则当外面有机会时,公司随时有可能失去这个员工。

 

选才、育才、留才是主管最主要的工作之一。倾听抱怨、解决歧异是做好这些工作的基本盘,适度抱怨的员工才是好员工;对于那些从不抱怨的,更要提高警觉。


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