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资深HR给求职面试人的建议

    发布时间:2019-08-12   来源:筑聘网   浏览次数:9  
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近20年的职场生涯,我待过几家不同规模的外商及本土公司,面试过数百位求职者。我在面试时的角色一般是用人部门主管,有时也帮老板或其它部门面试。网络上的文章,多半是从求职者或人资部门的角度切入,这篇指南,是根据我多年面谈求才的经验写成的,虽然有点主观,但希望能给那些找工作的人一些不同角度的看法与建议。

这里假设你是通过招聘网站或公司内部推荐这两种渠道求职,比较资深的求职者,可能通过其它渠道,不在本文讨论之列。

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一、简历


简历这件事,不只是写简历。写简历,是把你已有的东西呈现出来,自己有什么才是最主要的。职场新人与有工作经验的人情况不太一样,我想先谈一下新人简历(自传)常写到的在大学中的社团活动与打工。


社团活动重要吗?


不重要──希望这样讲不会太直接。看简历的时候,社团的部份我通常跳过去,如果写太多,我还会想这个人是不是没什么好写的。从面试主管的角度来看,社团活动多少带有一些玩的性质(课业、社团、爱情……),不如相关实习经验来的扎实。但如果你是社长、系学会长之类的,倒是可以提一下,这表示你有一定的领导能力。


打工重要吗?


也不太重要。在餐厅、加油站工作什么的写不写无所谓,打工就是增加一份收入,不代表什么。但如果你在打工过程中,有一些令人印象深刻的表现,例如发现/解决重要问题、得到公司表扬之类的,可以写一写。


那什么才重要?


成绩重要,专题活动重要。相关领域的实习经验重要(虽然这有时比毕业后的正职工作还难上)。相关领域的竞赛成果重要。不要延迟毕业,除非你有很正当的理由。另外如果你插班插大、考进更好的校系,我心里会给这个人加分(表示你很努力)。


写简历


坦白说,我不太喜欢招聘网站的制式简历,好像在看商品型录,看得人头昏眼花。不过制式简历要确实填写,人资或部门主管搜寻简历就靠它了(顺便提一下,搜寻简历有时候是人资在做,有时候是部门主管在做,要看公司。)

工作技能的部份,请不要乱写。招聘网站有一些制式的工作技能选项,什么Word、Excel,勾选这些项目的人,我会怀疑他的能力以至这份简历的可信度。弄清楚你要应征的职务,需要的专业能力是什么。没把握的能力不要随便列,面试时被发现你自称擅长的能力不怎么样,大概就bye-bye了。

自传请尽量不要从我家有几个兄弟姊妹、父母是做什么的开始写。我不知道为什么很多自传都这样起头,每次看到这种自传就令人头大。另外太多主观的形容词,没具体内容的,什么我很认真负责努力上进学习能力强等等,写了等于没写。要写就要写出一些有说服力的客观事实。

附件适可而止,不要太多。另外如果你是有几年工作经验的人,有一些除了正职工作以外的专业领域相关活动,例如写程式的人有发表技术文章或参与开源码专案,务必提一下,这种人我心里会给他加不少分(视专业水平而定)。

不要有错字,检查再检查;格式要整齐,不要马虎。对自己履历都不当一回事的人,对工作态度可想而知,至少我是这么认为的。


投简历


如果你能找到内部推荐,那最好,这种简历通当会被特殊对待,面试机会大很多。如果是在招聘网站投的,建议每个应征工作(至少你特别有兴趣的那几家公司)都能写一两段话,例如为什么对这份工作/贵公司感兴趣等等;但不要写一些空泛之词,什么夙闻贵公司在业界声誉卓着之类的。

不要只投大公司,除非你条件很好,有把握一定能上。当然小公司数量多,又搞不清楚他们在干嘛,找起来像大海捞针一样,那也只能勤做功课了。其实小公司也有不少优点。


二、面试前


接到面试通知之后,就是准备参加面试了。面试前有一些准备工作,多少可以增加你的录取机会。


了解公司与工作内容


面试官最怕碰到来浪费他时间的求职者。跟你说,每个面试你的人都超忙的,大家都有一堆工作要做,所以如果我发现来应征的人在状况外,不要说事先百度一下这间公司、甚至连白纸黑字的职位内容都没看清楚,我就会很想赶快闪人。

如果我发现来应征的人,事先做了许多功课,比其他求职者更了解这间公司、产品或职务内容,我心里会给他加分。求才并非只看能力,更重要的是看 “job fit”,这份工作与他适不适配。除了客观条件,主观意愿也很重要,他用心做功课,表示他重视这份工作机会,是一个好的开始。


准备一些问题


一般面试过程中,求职者都有自由提问时间。我很重视这部份,因为它能帮助我看到求职者的许多面向:他的思考能力、价值观、他在意的是什么等。由于面试过程会谈到哪些事,很难预料,你最后问的不见得是你事先准备的问题,但是事先想好一些问题,会让你更从容。

不要问一些太蠢的问题,例如中午大家都吃什么、公司福利好不好之类的。那要问些什么呢?这没有标准答案。要符合你自己的特质、这间公司/部门/工作 内容,所以对求职者A是个好问题,对B却可能是个蠢问题。在网路上可以搜寻到一些“安全问题”,但我觉得大多都不怎么高明,要自行判断。可以考虑问一些 “进一步厘清工作适配性 (job fit)”、但又不是太从个人利益角度出发的问题,例如你察觉这间公司可能在专案执行上容易失去控制,可以问团队如何面对这种挑战(这只是举例说明,请不要直接套用)。


三、面试过程


基本的事情,什么守时、穿着得体之类的,不需多说。另外,大家应该都是自己单独去参加面试吧?有时看到父母陪小孩去面试的新闻,我还是难以置信。如果哪家公司录取这种求职者,不是面试官傻了,就是他被蒙在鼓里。


不要紧张


这一点谁都知道,但我还是要提出来,因为它真的很重要。紧张不只影响你的表现,还会让你直接被扣分。如果你是那种面试时容易紧张的人,一定要想办法克服,Google一下、请教朋友、甚至做一些奇怪的练习都没关系,总之要自己克服。


不要批评第三者


不要批评前公司、前同事之类的。有人讲到离开前一家公司的原因时(这几乎是面试必答题),会说前公司怎样不合理、团队问题一大堆,或是主管如何难搞等等,建议不要这样。不过因为会这样讲的求职者实在太多了,所以只要他条件够好,我也不会因为这样就不录取,但这反应了求职者的态度。再好的公司也会有各种问题,关键是面对问题的态度。

至于要怎幺讲比较好?这其实并不难,同一件事可以有不同的叙述角度,自己想一想就知道了。


保持风度完成面试


有些公司的面试,做得比较好,整个过程很专业。但令人不愉快的面试,也时有发生。例如对方迟到很久,面试官问一些不恰当的问题,或者塬本要面试你的主管临时有事放你鸽子,不一而足。这些事的确令人不愉快,甚至令你打消进这家公司的念头。但无论发生甚幺事,都请你保持风度,以专业的态度,完成每一场面试。这么做,你不会有任何损失,而且常会给你带来更好的机会。


期望待遇


待遇是个很敏感的问题,如何讨论这件事,常令很多求职者、特别是工作经验不多的人困扰。决定待遇的方式,每间公司做法不同,一般都是有个 range,但有的主管有比较大的裁量空间,有的就几乎套公式决定;有些是由人资跟你讨论,有些是主管跟你讨论。许多公司也会参考你前一份工作的待遇。

如何回答“期望待遇”这个问题?有人会回答“依公司规定”,如果这是你的真心话,那很好。如果不是,那你还是根据自身的条件,诚恳讲个范围或数字吧,会节省彼此很多时间。当然你也可以先问公司会给多少待遇,但对方不见得能告诉你答案就是了。通常面试后跟人资(或主管)讨论offer的阶段,才会有比较明确的数字。


四、面试后


有的公司还要第二次面试。有的公司很快就可以给你回复,有的公司流程可能要跑很久。

寄封感谢信吧!

这件事,很多文章都这么建议,但很少人做,根据我的经验,大概四分之一不到吧。所以如果你做了,肯定是加分的。当然如果你不考虑这家公司,那寄不寄也无所谓,反正不寄是常态,大家不会放在心上。


录取是如何决定的?


通常,用人主管的“自由心证”最主要,他会收集每个参与面试的人的意见,再考虑其他应征者的情况,做一个初步决定。过程大致是这样:

面试后尽快召集参与面试的人开会讨论,请每个人表示意见。

中间有可能采用投票、给分数等形式,并根据应征者的背景及各方面表现(例如专业技能、沟通或团队合作能力、解决问题能力、表达组织能力、语言能力、个性态度等等),大家提出一些看法。有时会有人提出警讯、或强力背书,这些都会影响最后结果。

根据职位数量、应征者条件及其他应征者的状况,结果有可能是:

●立刻拒绝

●列入考虑名单

●决定录取,尽快跑流程

●有尚待厘清的问题,有可能安排下一次面试或电话面试

若是决定录取,主管会与人资及/或二线主管讨论package,开始跑流程。

通常这是一个动态的过程。当职位数量不多的时候,只要职缺还没填满,征人就会持续进行,但很可能offer已经给完了。例如职位有2个,到目前为止有10个人来面试,其中6个谢谢再联络、4个列入考虑,4个人里面条件最好的A、B先给offer,C、D先留着;后来A拒绝、B接受了offer,但这段时间又有E来面试,条件比C、D好,就把剩下的一个offer先给E(此时继续面试),以此类推。


谢谢再联络,或没有回音


没回音是常有的事,追问一下就好了;被拒绝也是正常的,要给自己多打气。要是你心仪的工作没上,仍然可以写封感谢函,虽然于事无补,但你心里可能会好过一些。或者继续投履历、或者选择非第一志愿的工作,职场生涯是长跑,一时的挫折不算什么。


结语


找工作是一件非常费神的事,如果常常碰壁,那更是折磨人。但你如果把它当作一个学习的机会,在每个环节用心做好,过程中找出问题不断改进,你会感受到自己的进步。这种进步,是一种正向的力量,会使那些挫折似乎也没那么令人难以忍受了。

希望这篇心得,能给正在求职的人一点帮助。大家加油!

注:文章发表后,我陆续回答了一些问题,有些问题比较有代表性,补充如下:


●若是被问到前一份工作的待遇不想回答,该怎么应对比较好呢?

没有好的回答,任何回答都表示你不想告诉对方。你不想透露,通常是前一份工作的待遇你不够满意,讲出来不利于你争取更好的待遇。你可以说“不方便透露”之类的,对方不能勉强你,但这是个互信问题。决定这样回答,就要承担这个决定带来的影响。


●经常有hr主动邀约面试,这时候其实不完全瞭解公司与工作内容,这样的想法ok吗?

完全不去了解→不ok。稍微瞭解一下,但不像主动应征的工作那么用心→ok。(起码招聘网站上的公司简介与职位介绍要看清楚)


●关于社团的部份,我再补充一下。社团的重要性,与以下两者有关:

1. 社团性质与应征工作相关性

2. 你念的科系与应征工作相关性


第1点很容易理解,例如你应聘的是专业性的技术工作,社团活动的经验用处不大,但若是应征业务、行销、服务等类型的工作,那幺社团的经验,多少可以说明你的相关能力。


第2点是相对重要性的问题。若你念的科系与应征工作有直接关系(本科系毕业),那幺你在系上课业与专题活动的表现,比起社团活动更能直接证明你在工作上的专业能力/潜力。若你所念的科系与应征工作关系不大(非本科系),那幺社团经验相对重要一些。


我想提醒的是,社团的重要性不应被过份夸大。(我大学也是玩社团玩很凶,也交到很多好朋友,但我知道那与工作无关。)若你能及早确定未来方向,应该是参与一些与将来工作有关的活动,例如实习、竞赛或校外相关活动等等,比起社团来,对日后找工作有更实质的帮助。


本文经作者授权转载,原文刊载于Twincl网站,作者|Arthur Liao



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