许多面试模式都是先抛出一个问题：「你有没有与人冲突的经验。」

等你回答后，面试官再追问：「为什么发生冲突」、「你如何处理」……，其实这是人资很爱使用的「行为面试法」。遇到这种面试方式，如何以说故事的方法，完整地回答问题就成为关键。

【行为面试法：用过去的行为预测未来的表现】

透过一连串的问题，例如发生的原因背景、处理方式、结果等，搜集事件当中的具体行为和心理活动，当作面试的信息。面试官会根据过去的事件，评价你在事件当中的位置、反应，借以推测你未来的工作表现。

【挑选与职位相关的经验】

在回答时，应挑选与职位有连接的经验，这个经验可能是这个职位会遇到的困难，例如建筑设计方案常遇到客户抱怨，若你有一个完美处理他人抱怨或纠纷的经验可以套用，便可透露出你拥有处理工作问题的能力。

【故事太长或太短都不行】

许多应聘者遇到问题，不是想不出经验，就是描述得过于简单，还有些应征者口若悬河地讲个不停以致于离题，绕了半天面试官还是没有弄清楚他究竟要表达什么。所有的回答，都请扣紧问题核心，精准地回答：故事背景、涉及的人、你的想法反应、结果等。

除了完整、精准地回答问题外，还要把经验讲得吸引人。